よくあるご質問
FAQ
よくいただくご質問を掲載しております。
知りたい項目がない場合は、メールフォームよりご質問ください。
ご宿泊について
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Q
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは15時～19時、チェックアウトは11時となります。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。 -
Q
お風呂のついた客室はありますか？
Aはい、ございます。
露天風呂・足湯付き客室が１部屋、露天風呂付き客室が３部屋、展望風呂付き客室が３部屋ございます。 -
Q
客室でインターネットはできますか？
A全室Wi-Fiがご利用いただけます。
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Q
客室のトイレはウォシュレットですか？
Aはい、全客室がウォシュレットです。
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Q
喫煙室はありますか？
A平成28年4月1日より、全ての客室を禁煙にさせていただきました。
喫煙家の方にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※喫煙場所はケーブルカー乗り場付近に設けております。 -
Q
ペットと一緒に宿泊できますか？
A申し訳ございません、ペット同伴のご宿泊はお断りさせていただいております。
館内施設について
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Q
送迎バスはありますか？
A最寄りのJR大危歩駅への送迎がございます。ただし、送迎ともに１日１便となっておりますのでご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。 -
Q
駐車場はありますか？
A37台分の駐車スペース（先着順・無料）がございます。
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Q
エレベーターはありますか？
A申し訳ございません。建物の構造上、エレベーターはございません。各階への移動は階段のみでございます。
高齢者、お体の不自由なお客様で、ご宿泊のお部屋をお決めになる際は、できるだけ階段の昇降が少ないお部屋をご用意させていただきます。
どうぞご相談ください。 -
Q
お風呂は天然温泉ですか？
A四国では珍しい源泉かけ流しの温泉です。男女入れ替え制の露天風呂と貸切露天風呂がございます。
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Q
お風呂だけの利用はできますか？
Aもちろんご利用いただけます。ご利用時間は朝7時30分から17時までです。
詳しくは温泉ページをご覧ください。
ただし、ケーブルカーを利用して露天風呂までゆきますので、受付時間が16時までとなっております。ご注意ください。 -
Q
貸切のお風呂はありますか？
A貸切露天風呂「やまぎりの湯」がございます。宿泊と日帰りのお客様ともにご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お食事について
宿泊の夕食と朝食の食事場所はどこですか？
夕食は「Cafe Dining HANA」または「Iya Fellows」のどちらかで、朝食は「Cafe Dining HANA」でご用意いたします。
お食事はお部屋で頂けますか？
お食事は館内ダイニングホール、またはレストランでご用意しており、お部屋での食事はご遠慮いただいております。
料金について
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Q
宿泊料金を教えて下さい。
A宿泊料金は、シーズンによって異なります。
季節ごとにお得な宿泊プランもご用意しております。あわせてご利用ください。 -
Q
キャンセル料について教えて下さい。
Aキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
詳しくはお問い合わせください。
7日前：10% 5日前：30% 前日：50％ 当日：100％
不泊：100％（連絡いただけなかった場合）
※予約人数や予約室数、宿泊プランにより別途キャンセルポリシーが設定されています。 -
Q
お支払いにクレジットカードは使えますか？
Aはい、以下のカードをご利用いただけます。
VISA / JCB / American Express / UC / DC / Master Card / Discover / 楽天カード / ANA / JAL / デビットカード / 銀聯カード -
Q
お支払いにQRコード決済は使えますか？
Aはい、PayPay と au Pay をお使いいただけます。