以下是常問問題。如無記載，請通過郵件咨詢。
住宿
設備與客房
- 設有浴池泡澡的房間嗎？
- 有。有1間帶露天溫泉（浴池）及足湯（泡腳溫泉）的房間，3間帶露天溫泉（浴池）的房間，2間帶觀景溫泉的房間
- 有禁煙房嗎？
- 全室採取禁煙房。故將給吸煙的顧客帶來不便，敬請諒解。
※吸煙場所設在纜車乘車點附近。
- 能帶寵物一同住宿嗎？
- 謝絕攜帶寵物一同入住。
- 房間的廁所是衛洗麗(免治馬桶座)？
- 所有房間均設有衛洗麗(免治馬桶座)。
- 有網絡嗎？
- 所有房間均設有Wi-Fi。
- 有電梯嗎？
- 本建築不設有電梯，只有樓梯。我們會盡力為高齡人士及傷殘人士安排樓層較低的房間，減少上下樓梯。歡迎咨詢。
溫泉
- 是天然溫泉嗎？
- 在四囯屬稀有的源泉流淌式溫泉。有男女浴交互替換的露天溫泉和包場露天溫泉。
- 可以只泡溫泉嗎？
- 可以。可供利用的時段為7點30分～18點（受理時間17點爲止）
有關一日遊的詳情請參閲此處 →
- 有包場溫泉嗎？
- 有包場露天溫泉「YAMAGIRI之湯」。住宿或一日遊都可。
詳情請參閲此處 →
餐
- 住宿時可以在哪裏用晚餐和早餐？
- 晚餐可選擇在Cafe Dining HANA或Iya Fellows享用。早餐請在Cafe Dining HANA享用。亦可為小規模的團客安排在單室用餐，如有需要請垂詢。
- 可以在客房内用餐嗎？
- 請勿在客房内進食。請在館内的用餐大廳，或餐廳内進餐。
- 可以只用餐嗎？
- 可以。在café dining HANA内提供蕎麥麵或御膳等日式料理菜單，讓您盡情享用。
另外，也有提供CP值高的「一日遊方案」附餐溫泉套餐（需預約）。
有關一日遊的詳情請參閲此處 →
酒店費用
- 請告知住宿費用
- 住宿費用依季節而有所變動，請諒解。請在網頁確認住宿方案
- 取消費用如下
- 當日：收取100%的房費
前一日：收取20%的房費
※請注意，按照住宿方案或住宿日，另設有取消政策。
- 可以使用信用卡付款嗎？
- 可以使用以下的信用卡
VISA / JCB / American Express / UC / DC / MasterCard / Discover / Rakuten Card / ANA / JAL / Debit Cards / 銀聯卡
